3 Minuty
Według najnowszych badań ponad jedna trzecia Polaków regularnie korzysta z aplikacji mobilnych swoich banków. Trend ten świadczy o powolnym przesunięciu preferencji z tradycyjnej bankowości internetowej na rzecz szybkiego dostępu do usług finansowych z poziomu smartfona. Dla użytkowników oznacza to wygodę, oszczędność czasu i często lepszą kontrolę nad codziennym budżetem.
Dlaczego aplikacje pomagają kontrolować wydatki
Raport Santander Consumer Banku „Polaków portfel własny: na bank w aplikacji” wskazuje, że aplikacje bankowe nie tylko ułatwiają realizację płatności, ale także dostarczają narzędzi do monitoringu wydatków i planowania finansów. W efekcie użytkownicy częściej ograniczają zbędne wydatki i świadomiej zarządzają budżetem domowym.
Funkcje przydatne dla użytkownika
- podgląd transakcji i kategoryzacja wydatków,
- powiadomienia push o płatnościach i limitach,
- szybkie przelewy oraz płatności zbliżeniowe,
- możliwość złożenia wniosku kredytowego bez wychodzenia z aplikacji,
- chat z doradcą dla osób potrzebujących konsultacji.
Kredyt w aplikacji — gdzie są bariery?
Santander zauważa, że choć wielu klientów deklaruje gotowość do zaciągnięcia kredytu przez aplikację, część osób wciąż potrzebuje poczucia bezpieczeństwa i wsparcia eksperta. Według badania 33% potencjalnych klientów zmieniłoby decyzję o kredycie, gdyby miało możliwość skonsultowania się z doradcą przez chat, a 21% zwróciłoby uwagę na bardziej atrakcyjną ofertę.
Jak banki to ułatwiają
Nowoczesne aplikacje oferują uproszczone formularze kredytowe, szybkie weryfikacje danych i integracje z usługami tożsamości cyfrowej. Dla osób mających problem z procedurą dostępny jest chat z doradcą, który przyspiesza proces i buduje zaufanie.
Polski kontekst i porównania regionalne
Podobne zmiany obserwuje się również poza Polską. W Lietuva i na Lietuvos rinka rośnie zainteresowanie bankowością mobilną — rozwiązania trafiają także do lietuviams w dużych miastach, takich jak Vilniuje czy Kaune. Dla polskich banków działających transgranicznie oznacza to konieczność lokalizacji aplikacji, wsparcia w języku polskim i litewskim oraz dostosowania UX do oczekiwań użytkowników z różnych rynków.
Korzyści dla konsumentów i biznesu
Bankowość mobilna przyspiesza obsługę klientów, obniża koszty operacyjne i pozwala firmom szybciej wprowadzać nowe usługi. Dla konsumentów to przede wszystkim wygoda, lepsza kontrola nad finansami i dostęp do produktów finansowych bez konieczności wizyty w oddziale.
Wnioski
Rosnąca popularność aplikacji bankowych to naturalna część cyfrowej transformacji sektora finansowego. Polska nadąża za trendami europejskimi, a integracja funkcji kredytowych i wsparcie przez chat może przekonać kolejnych użytkowników do obsługi kluczowych produktów z poziomu smartfona. Dla użytkowników ważne są też aspekty bezpieczeństwa i przejrzystości ofert.
Źródło: bezprawnik
Zostaw komentarz