3 Minuty
Black Friday 2025 wyznaczył nowy poziom w historii zakupów cyfrowych w Stanach Zjednoczonych. Wydatki online osiągnęły imponującą kwotę 11,8 miliarda dolarów. Konsumenci coraz częściej wybierali zakupy przez smartfony i laptopy zamiast czekać w kolejkach w sklepach stacjonarnych, co znacząco przesunęło e-commerce do centrum świątecznego handlu.
Rekordowe wyniki i ich znaczenie
Zgodnie z analizami firmy Adobe, kupujący online wydawali około 12,5 miliona dolarów na minutę podczas godzin szczytu między 10:00 a 14:00. Wynik ten przyczynił się do wzrostu rok do roku o 9,1% wobec ubiegłorocznych 10,8 miliarda dolarów. Dynamika ta wyraźnie przekroczyła wcześniejsze prognozy i potwierdza, że Black Friday przeszedł transformację z zatłoczonych alejek centrów handlowych na potężne transakcje w internecie.
- Sprzedaż online w Black Friday: 11,8 miliarda dolarów (wzrost z 10,8 mld USD)
- Maksymalne tempo wydatków: ~12,5 mln USD na minutę (godz. 10:00–14:00)
- Wzrost rok do roku: 9,1%
- Prognoza Adobe na Cyber Monday: 14,2 mld USD
Sztuczna inteligencja napędza szał zakupowy
Sztuczna inteligencja odegrała w tegorocznym sezonie świątecznym kluczową rolę. Według Salesforce, ruch na stronach detalistów generowany przez AI wzrósł aż o 805% rok do roku. Szacuje się, że narzędzia wykorzystujące AI oraz inteligentne, automatyczne agenty miały wpływ na globalną sprzedaż o wartości około 22 miliardów dolarów. „Ten sezon świąteczny udowodnił, że sztuczna inteligencja nie jest już tylko sposobem na oszczędności, ale staje się poważnym motorem przychodów” – podkreśliła Kayla Schwartz, dyrektor ds. analiz klientów w Salesforce.
Od spersonalizowanych rekomendacji produktów, przez dynamiczne ustalanie cen, po automatycznych asystentów na czacie – sprzedawcy coraz częściej polegali na inteligentnych systemach, aby prowadzić klientów, przyspieszać konwersje i skutecznie radzić sobie z gwałtownymi wzrostami ruchu. Efekt? Szybsza ścieżka zakupowa i większa pewność klientów, którzy trafiali dokładnie na te okazje, których poszukiwali.
Dlaczego sklepy stacjonarne wyglądały inaczej w 2025 roku
Podczas gdy sklepy internetowe odnotowywały rekordowe obroty, ruch w punktach stacjonarnych zmalał. Dane RetailNext pokazują ogólnokrajowy spadek liczby klientów w sklepach o 3,6%. Eksperci zauważają, że klienci coraz rzadziej dokonują zakupów impulsywnych – odpowiedzialniej planują wizyty, wiedząc dokładnie, jakiego produktu potrzebują, czekają na najlepszą cenę i unikają zbędnych spacerów po galeriach handlowych.
Typowy klient coraz częściej sprawdza promocje na smartfonie, czyta recenzje wygenerowane przez systemy AI i odwiedza sklep jedynie po odbiór zamówienia złożonego online. Taki model zachowania staje się standardem, a zmiany potwierdzają, że współczesny konsument polega na analizie danych i podejmuje decyzje zakupowe w pełni świadomie – zamiast kierować się przypadkowymi okazjami.
W perspektywie: Cyber Monday i dynamika sezonu
Adobe przewiduje, że Cyber Monday może być jeszcze większy – prognozowane przychody ze sprzedaży online mają osiągnąć 14,2 miliarda dolarów. Kampanie z wykorzystaniem AI oraz dodatkowe obniżki napędzą kolejną falę transakcji. Jeśli prognozy się potwierdzą, potwierdzi to status sezonu świątecznego jako kluczowego okresu dla światowego handlu elektronicznego.
Dla sprzedawców kluczowy jest wniosek: warto inwestować w inteligentne technologie, optymalizować wydajność w godzinach szczytu i podążać za klientem tam, gdzie dokonuje zakupów – w internecie. Natomiast dla konsumentów nadchodzi czas coraz szybszego i bardziej zaawansowanego porównywania ofert, analizowania promocji i świadomego wyboru najlepszych okazji online.
Źródło: smarti
Zostaw komentarz