Verizon sygnalizuje dalsze zwolnienia w ramach strategicznej transformacji

Verizon zapowiada kontynuację redukcji etatów w trakcie strategicznych zmian

Verizon, jeden z największych światowych operatorów telekomunikacyjnych, jasno wskazał, że kolejne zwolnienia pracowników są nieuniknione. Decyzje te mają bezpośredni wpływ nie tylko na samych zatrudnionych, ale także na cały sektor telekomunikacyjny. Po opublikowaniu wyników finansowych za drugi kwartał, prezes Hans Vestberg podczas rozmowy z analitykami potwierdził, że dalsza optymalizacja zatrudnienia to stały element strategii firmy. Choć nie podał konkretnych liczb, przekaz pozostaje klarowny: efektywność to obecnie najwyższy priorytet.

Wydajność operacyjna osiąga rekordowy poziom

Dążenie do zwiększenia efektywności operacyjnej poparte jest konkretnymi wynikami. W 2012 roku Verizon zatrudniał około 183 000 osób, generując roczny przychód rzędu 116 miliardów dolarów z działalności mobilnej i stacjonarnej. W 2024 roku liczba pracowników spadła poniżej 100 000, podczas gdy przychody wzrosły do 134,8 miliarda dolarów. Według analiz Light Reading, na jednego pracownika Verizon przypada już 1,35 miliona dolarów przychodu, co stanowi ponad dwukrotny wzrost w porównaniu do 631 000 dolarów ponad dekadę temu.

Ten wzrost produktywności to efekt konsekwentnie realizowanych programów redukcji kosztów, na co ponownie wskazał dyrektor finansowy Tony Skiadas: „Stale obniżamy koszty – niezależnie czy dotyczy to AI, sieci, konsolidacji platform IT, czy nieruchomości – wciąż szukamy oszczędności na każdym polu”.

Technologie: sztuczna inteligencja i integracja platform IT

Kluczowym elementem nowej strategii kadrowej Verizon jest wdrażanie sztucznej inteligencji, automatyzacji oraz zaawansowanych rozwiązań IT. Firma rozpoczęła integrację AI m.in. w procesach wdrażania sieci, utrzymania infrastruktury oraz wsparcia klienta i pracowników. W najnowszym raporcie rocznym do SEC podkreślono zarówno ogromny potencjał, jak i wyzwania związane z AI: „Wdrożenie i wykorzystywanie sztucznej inteligencji, zwłaszcza generatywnych modeli, wiąże się z ryzykiem technologicznym, regulacyjnym oraz etycznym. Nie ma gwarancji, że AI rzeczywiście zwiększy jakość naszych produktów, usług czy efektywność całego biznesu.”

Choć część obserwatorów przypisuje AI kluczową rolę w kontroli kosztów, Verizon podchodzi do sprawy ostrożnie, zauważając konkretne zagrożenia związane z automatyzacją zadań kluczowych dla działalności. Niemniej jednak, automatyzacja pozostaje ważnym czynnikiem wpływającym na ograniczanie zatrudnienia.

Przejęcie Frontier stwarza nowe możliwości synergii

Kolejnym ważnym krokiem w strategii transformacji Verizon jest planowane przejęcie operatora szerokopasmowego Frontier Communications, wartego 20 miliardów dolarów. Firma szacuje, że roczne synergie kosztowe osiągną co najmniej 500 milionów dolarów, głównie dzięki likwidacji zdublowanych stanowisk i procesów. Część redukcji dotyczyć będzie pracowników Frontier, którego zatrudnienie już zmalało o 29% w ostatnich latach, jednak także pracownicy Verizon z niepokojem przyglądają się, na ile głęboka będzie kolejna fala zwolnień.

Trendy redukcji zatrudnienia w całej branży telekomunikacyjnej

Verizon nie jest jedynym operatorem decydującym się na podobną strategię. Przykładowo, AT&T planuje do 2025 roku zlikwidować łącznie 139 000 miejsc pracy (od 2017 roku), a sam Verizon od 2012 roku pożegnał się już z 84 000 pracownikami. To pokazuje, że cały sektor telekomunikacyjny przechodzi transformację, stawiając na bardziej wydajne działania, modernizację infrastruktury cyfrowej oraz inteligentniejsze zarządzanie zasobami.

Porównania, wpływ na rynek i przyszłe wyzwania

W zestawieniu z konkurencją Verizon prezentuje znakomite wskaźniki produktywności i tempa wdrażania technologii. Inwestycje w innowacje sieciowe, rozwój 5G i wdrażanie AI stawiają firmę w korzystnej pozycji na rynku, mimo że optymalizacja zatrudnienia nadal jest kluczowa dla rentowności.

Kluczowe pytanie brzmi jednak: czy tak stanowcze redukcje kosztów i cyfrowa transformacja zapewnią dalszy rozwój? Analitycy i inwestorzy z uwagą będą obserwować najbliższe wyniki finansowe Verizon oraz postępy w integracji z Frontier, by ocenić, czy oszczędności i wzrost wydajności zrekompensują ewentualne spadki morale i ryzyko pogorszenia jakości usług.

Najważniejsze korzyści, nowe zastosowania i perspektywy firmy

Konsekwentne dążenie Verizon do zwiększania efektywności przynosi szereg istotnych korzyści strategicznych:

• Przyspieszona transformacja cyfrowa: Wdrażanie AI i automatyzacji w zarządzaniu siecią i obsłudze klienta zapewnia szybszą realizację usług i niższe koszty operacyjne.
• Przewaga konkurencyjna: Oszczędności umożliwiają większe inwestycje w rozwój usług 5G, światłowodów oraz innowacyjnych rozwiązań cyfrowych.
• Skalowalność działań: Po połączeniu z Frontier, Verizon zyska szerszy zasięg rynkowy i zwiększoną różnorodność oferty dla klientów indywidualnych i biznesowych.

Możliwości wykorzystania technologii Verizon dynamicznie rosną: od niezawodnych sieci 5G dla pojazdów autonomicznych i przemysłowego internetu rzeczy, po inteligentne rozwiązania miejskie. Jednak firma musi zachować równowagę między wzrostem automatyzacji a utrzymaniem wysokiego poziomu obsługi klienta, w szczególności w złożonych przypadkach.

Podsumowanie: Czy wydajność przyniesie długofalowy wzrost?

Redukcje zatrudnienia i integracja AI w Verizon to odzwierciedlenie dynamicznych zmian w całym sektorze telekomunikacyjnym, który stawia na szybkość, efektywność i innowacje cyfrowe. W miarę jak konkurenci, tacy jak AT&T, obierają podobną strategię, przyszłość branży zależeć będzie nie tylko od cięcia kosztów, ale także od dostarczania nowych wartości i wyższej jakości doświadczeń użytkowników.

Jedno jest pewne: wszyscy specjaliści i interesariusze rynku telekomunikacyjnego z uwagą będą śledzić kolejne kroki Verizon, obserwując, jak firma radzi sobie z wyzwaniem połączenia postępu technologicznego z troską o zasoby ludzkie.