2 Minuty
Nowe możliwości Platformy WhatsApp Business
WhatsApp ogłosił szereg istotnych aktualizacji swojej Platformy Business, których celem jest usprawnienie kontaktu globalnych przedsiębiorstw z klientami. Jedną z najważniejszych innowacji jest funkcja pozwalająca dużym firmom nawiązywać bezpośrednie połączenia głosowe i wideo z użytkownikami za pośrednictwem aplikacji WhatsApp. Ten krok stanowi znaczący postęp w zakresie obsługi klienta, wychodząc poza tradycyjny czat tekstowy i otwierając drogę do przyszłych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, takich jak inteligentna asysta głosowa.
Rozszerzona integracja AI i inteligentna automatyzacja
WhatsApp stale rozwija swoje możliwości oparte na sztucznej inteligencji dedykowane biznesowi. Najnowsza aktualizacja obejmuje automatyczne wiadomości follow-up oraz natychmiastowe wsparcie w konwersacjach WhatsApp, dzięki czemu komunikacja i czas reakcji znacząco się skracają. Co więcej, już wkrótce na stronach sprzedawców dostępne będą inteligentne rekomendacje produktowe, co zapewni użytkownikom bardziej spersonalizowane doświadczenie zakupowe i pozwoli firmom skuteczniej zwiększać konwersje.
Spójna komunikacja marketingowa na platformach Meta
Meta dąży do uproszczenia zarządzania cyfrowymi kampaniami, koncentrując narzędzia marketingowe dla WhatsApp, Facebooka i Instagrama w jednym miejscu. Wkrótce firmy będą mogły dzielić się zasobami kreatywnymi, budżetami i procesami roboczymi na wszystkich trzech platformach Meta. Co istotne, reklamy w Statusach WhatsApp będą dostępne bezpośrednio poprzez Menedżer Reklam Meta, pozwalając firmom docierać do jeszcze szerszej grupy odbiorców w ekosystemie tej aplikacji.
Rosnące znaczenie WhatsApp na świecie
Doceniany jako wiodąca aplikacja do komunikacji biznesowej na rynkach takich jak Brazylia i Indie, WhatsApp Business Platform dynamicznie się rozwija globalnie. Obecnie z platformy korzysta ponad 200 milionów aktywnych biznesowo użytkowników miesięcznie, a codziennie korzysta z niej aż 1,5 miliarda osób na całym świecie. Te dane potwierdzają kluczową rolę WhatsApp w cyfrowej obsłudze klienta oraz komunikacji na skalę międzynarodową.
Ciągłe innowacje i dostosowanie do rynku
Opisane aktualizacje pojawiają się tuż po wprowadzeniu nowych funkcji w kanałach WhatsApp, takich jak płatne subskrypcje i narzędzia promocyjne dla firm. Dzięki nieustannemu poszerzaniu oferty funkcjonalności i integracji zaawansowanych technologii, WhatsApp umacnia swoją pozycję jako niezbędne narzędzie dla firm chcących zoptymalizować interakcje z klientami oraz usprawnić działania marketingowe na wielu platformach cyfrowych.
Źródło: techradar
Komentarze